¿Por qué Netflix está conquistando al mundo?

¿Por qué Netflix está conquistando al mundo?. Esta plataforma diseñada para visualizar películas y series vía streaming, cancelando a penas una ridícula cantidad de dinero al mes, disfrutando de muchísimo contenido audiovisual que podemos ver en una calidad envidiable. Sin embargo, este alboroto ya se vio venir desde el año 1992, cuando Bob Kaiser, el director de The Washington Post, regresaba de una conferencia organizada por John Sculley, uno de los fundadores de Apple, donde expuso un montón de súper ideas, entre ellas: la llegada de un sistema interactivo para ver películas pay-per-view, asegurando en aquél entonces, que esto cambiaría los paradigmas de visualización. La gente ya no alquilaría películas ni series, la televisión ya no se arrullaría en un satélite. El internet iba a controlarlo todo y Apple tenía que formar parte de eso.

Las predicciones de Kaiser fueron totalmente acertadas. De allí nace Netflix, una de las empresas más exitosas del team “.com” que nacieron a finales de los 90. Actualmente, es considerada la segunda plataforma de mayor distribución de contenidos audiovisuales después de YouTube, con la diferencia de que Netflix cobra y YouTube no.

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Si bien es cierto, al inicio (1997), este proyecto funcionó como un sistema de alquiler de DVD por correo. Fue en el año 2000 cuando se ofreció a Blockbuster por 50 millones de dólares pero ellos rechazaron la oferta, no encontraban futuro en el plan de la familia streaming. Sin embargo, éstos últimos usaron sus precios más competitivos y su rápida entrega de DVD para exterminar a Blockbuster, empresa que ahora solo nos deja un romántico recuerdo. Así, Netflix llega a la cima y se une al paseo de la fama de Wall Street.

Aunque parezca sorprendente, esta empresa juega una dura política comercial. De acuerdo con el banco de inversión Evercore, Netflix les paga a los proveedores de contenido audiovisual un 74% menos que las televisiones. Además, la plataforma ha comenzado a producir sus propias series y películas. Ahora, se gastan cientos de millones de dólares en producir contenido, algo que ha sido replicado por Amazon y Yahoo!

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¡Voilá! Estamos en la época del cord cutting ¿Para qué pagar por ver una serie a una hora determinada cuando puedes ver ese episodio las veces que quieras, donde quieras y cuando quieras? Netflix asesinó a Blockbuster y ahora tiene como blanco las cadenas televisivas, y seamos honestos… Lo está logrando. Las televisoras de Estados Unidos están perdiendo 250 mil clientes por trimestre. Esto no es casualidad.

Entonces, tenemos a una empresa que en tan solo unos años, ha conseguido convertirse en la reina de la industria del entretenimiento, enamorando a los Millennials, la generación joven que creció con el internet y que ha impuesto nuevas normas de consumo en la sociedad contemporánea.

Netflix ha roto moldes y a los Millennials les encanta esto. La compañía sabe lidiar de manera brillante con factores que conllevan al fracaso: el financiamiento, la tecnología y las diferencias culturales. Pero, además de toda su genialidad financiera y alta capacidad para proyectarse y acertar en los cambios, existen cuatro puntos clave que nos explican por qué tantas personas están atrapadas en las maravillosas redes de Netflix. Aquí te lo contamos:

#1 SUS PRECIOS

Recordemos que esta compañía penetra en distintos mercados. Tiene presencia en 130 países y va dirigido a todo público. Sin embargo, la empresa debe tomar en cuenta las características financieras de cada nación. Ellos mantienen presente que no en todos los países se cuenta con el mismo poder adquisitivo (pensando en divisas), ni utilizan los mismos métodos de pago.

En vista de esto, Netflix varía sus precios dependiendo de la región. En Estados Unidos es más económico que en Suiza y un poco más costoso que en Japón, por ejemplo.

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#2 MAYOR VISIBILIDAD

Todos sabemos que alto impacto que causó la inclusión de Netflix en otros dispositivos móviles, y también sabemos los altos costes que suponen visualizar series desde el teléfono, tomando en cuenta la velocidad del internet y cómo esta varía entre países. Por esta razón, esta plataforma ha creado su propia red proveedora de contenidos.

#3 MERCADOS LOCALES

Es importante crear contenidos que estén en consonancia con el mercado al que se dirige. Tanto en contexto como en el idioma. Y al respecto, Netflix ha sabido ver la necesidad, satisfaciendo las demandas culturales de cada país, ofreciendo contenidos hiper-localizados para audiencias determinadas.

#4 UN ALGORITMO ENVIDIABLE

De acuerdo con las estadísticas, la mayoría de los usuarios pasan entre dos y tres segundos en el menú principal de Netflix antes de decidir qué quieren ver. Esto se debe a que ellos no usan la palabra recomendación, por el contrario, ellos seleccionan y te ofrecen lo que saben que puede gustarte.

Muchos matemáticos y especialistas en algoritmos están a cargo de esto, ellos determinan el funcionamiento de la plataforma basándose en algo llamado “grupos de gustos”, puesto que los usuarios no están agrupados por características demográficas, ellos se han dado cuenta que la edad, el género o la geografía no son factores indispensables en los gustos de las personas.

Por ello, cuentan con un poco más de 1300 grupos de gustos agrupados de acuerdo al comportamiento. Hay personas que sienten predilección por las series animadas, mientras que otros se inclinan más hacia las series románticas. Trabajamos bajo la premisa de que nadie es “Blanco o negro”, ofrecemos variedad porque estudiamos muy bien a cada consumidor y sabemos que sus elecciones varían de acuerdo a sus estados de ánimo, donde hemos podido identificar cuatro:

  • Escape de la realidad: cuando las personas deciden ver algo que les entretenga o las desconecte al final de una fuerte jornada laboral.
  • Expandir la mente: cuando las personas quieren aprender cosas nuevas.
  • Pertenencia: sumarse a la ola trending de las series y películas de moda.
  • De fondo: Lo que colocamos mientras hacemos otras actividades como comer o limpiar.

Andrea Isabella Marín Dellepiane
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